Nakon što je pokrenuo anzatvoreni porodični centar za igrutako dugo, primijetio sam jedan vrlo stvaran problem. Ovih dana, oprema za zatvorena igrališta i stilovi dekoracije na tržištu su prilično isti. Ako se želite istaknuti-bez oslanjanja na blistav marketing-sve se svodi nausluga i pažnja posvećena detaljima.
Mnogi vlasnici se pitaju zašto, uprkos pristojnom prometu, ima tako malo stalnih kupaca. U stvarnosti, iz perspektive roditelja, da li se njihovo dijete zabavlja, da li se okruženje osjeća sigurno, a usluga je uvjerljiva, ključni su faktori za to da li će se vratiti. Fokusirajući se na sljedeće tačke, lako možete izgraditi jaku reputaciju među roditeljima.
1. Sigurnost i higijena su uvijek na prvom mjestu
Roditelji sa malom djecom cijenečistoća i sigurnostiznad svega ostalog. S obzirom da djeca imaju slab imuni sistem,-područja visokog dodira kao što su jame za loptice, tobogani i građevinski blokovi moraju se redovno čistiti i dezinficirati-ne prolaze samo kroz pokrete. Učinite proces dezinfekcije transparentnim tako što ćete ga jasno pokazati roditeljima.
Ponašajte se temeljnokomercijalna oprema za igrališta u zatvorenom prostoruinspekcije na početku i na kraju svakog dana, obraćajući veliku pažnju na zavrtnje, oštre ivice i-neklizajuće površine. Neka članovi osoblja aktivno patroliraju ustanovom kako bi odmah spriječili djecu da jure ili ne jure. Zadrži zalihe prve pomoćipri ruci da odmah tretira manje izbočine i ogrebotine, dajući roditeljima mir.
2. Pružati toplu, personaliziranu uslugu; Izbjegavajte hladnoću i ravnodušnost
Mnogi centri za dječju igru imaju vrhunske{0}}objekat, ali ne uspijevaju zbog loše usluge. Osoblje sa ukočenim stavovima ili koje hladno posmatraju najveća su-odbojnost za roditelje.
Nema potrebe za pretjerano entuzijastičnim prodajnim izjavama-samo budite nježni i strpljivi. Pazite na mlađu djecu i posredujte u manjim sukobima među njima. Kada roditelji imaju pitanja ili pritužbe, nemojte ih odbacivati ili davati polovične-odgovore; iskreno rješavaju probleme. Kada roditelji imaju pozitivno iskustvo, njihova dobra volja će prirodno rasti.
3. Obratite pažnju na male detalje kako biste osvojili srca
Ono što roditelje zaista dirne često su mali, skromni detalji.
Osigurajte da prostor za odmor ima nesmetan pogled kako bi roditelji u svakom trenutku mogli držati na oku svoju djecu; obezbedite priključke za punjenje i vodu za piće kako biste ublažili dosadu čekanja. Imajte pri ruci vlažne maramice i čarape za jednokratnu upotrebu kako biste se nosili s neočekivanim situacijama. Objasnite pravila usluge jasno i direktno-bez trikova, bez skrivenih naknada i bez prisilne prodaje članskih karata. Povremeno organizirajte jednostavne interaktivne igre; ne moraju biti komplikovani-samo živahni i zabavni su dovoljni.
4. Cijenite povratne informacije kupaca za izgradnju trajnog poslovanja
Posjeta ne označava kraj vaše usluge.
Otvoreno prihvatite prijedloge roditelja, rješavajte probleme brzo i izbjegavajte tvrdoglavost. Negujte svoju postojeću bazu klijenata kreiranjem jednostavne grupe za dijeljenje pogodnosti i roditeljskih savjeta. Pokrenite prijavu-aktivnosti i nagrade za preporuke-na koje se oslanjateod-od-usta od lojalnih kupacadaleko je pouzdaniji od plaćenog oglašavanja.
Na kraju krajeva, vođenje porodičnog zabavnog centra znači pridobiti ljude. Marketing može donijeti-jednokratni promet, ali samo izuzetna usluga može zadržati bazu vjernih kupaca.
Playpedia Zabava , specijalizirana za običajeOprema porodičnog zabavnog centra, planiranje mjesta održavanja i operativno vođenje. Sa dugogodišnjim iskustvom u industriji, preskačemo trikove i fokusiramo se na pomaganje vlasnicima parkova da stabilizuju svoje poslovanje, izgrade jaku reputaciju i osiguraju dugoročno-profitabilnost.
